Política de devoluciones

En ElectroGenial garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, conforme a los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso y con el empaque original y todos sus accesorios completos.

Plazos para Devolución y Reemplazo

• Devolución: Puede realizarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de compra.

• Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de compra.

Procedimiento para Devolución o Reemplazo

Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, contáctanos a través de nuestra página "Contáctanos" o por correo electrónico, proporcionando los detalles del pedido.

Envío de Imágenes del Producto

Si el producto está defectuoso, presenta algún daño o no corresponde a lo solicitado, deberás enviar una fotografía del producto, junto con tu ciudad, dirección y número de pedido. Esto nos permitirá verificar el caso y tomar las medidas necesarias.

Reembolso Completo

El importe será reembolsado íntegramente si el producto recibido es totalmente diferente a lo indicado en la descripción del producto publicada en nuestro sitio web.

Responsabilidad sobre el Uso del Producto

ElectroGenial no se hace responsable por el uso incorrecto o expectativas no especificadas del producto, que no hayan sido indicadas de manera clara en la página del producto.

Cargos por Devolución Voluntaria

En caso de que el cliente desee devolver un producto que no tiene fallos ni errores de envío, se aplicará un cargo del 30% del valor del producto, o un monto mínimo de 25 euros, en concepto de gestión y logística.